警用专栏

当前位置:首页>>业务督察>>客户回访

2019年4月市场拓展部回访情况

    作者: 系统管理员    点击数:230    发布时间:2019-06-18

市场拓展部在20194月一共回访 13家单位,20194月一共回访 37 家单位,回访覆盖率是 8.66 %  ,总体服务品质百分比:A级占100 %B级占 0 %C级占 0  % D级占 0 %。(A级:访谈中对驻点保安队伍整体非常满意,希望加以保持;B级:访谈中对驻点保安队伍整体比较满意,提出部分优化意见和建议;C级:访谈中对驻点保安队伍整体尚满意,提出关于队伍管理,制度健全方面的要求;D级:访谈中对驻点保安队伍整体不太满意,保安人员存在各种失职问题,甚至直接影响驻点续签问题)。

 

37份回访中,37份客户访谈反馈为A级,分布部门情况为:大江东5份、萧山分公司2份、一部3份、二部7份,三部11份,五部9份。

本月的访谈不能代表部门的整体服务水平,但是能代表某个时间段的服务质量,从37月访谈来看,各部门服务都还是不错的,建议继续保持。

 

分享到: